HubSpot CTI Integration ile Amazon Connect Bağlantısı
HubSpot CTI Integration uzantısı, Amazon Connect ile HubSpot arasında sorunsuz bir bağlantı kurarak otomatik iletişim yönetimi ve geliştirilmiş müşteri iletişimi iş akışları sağlar. Bu entegrasyon, manuel veri girişi gereksinimini ortadan kaldırarak müşteri etkileşimlerinin CRM sisteminde doğru bir şekilde belgelenmesini sağlar. Her arama bağlandığında, uzantı anında arayanın bilgilerini HubSpot'tan arar ve getirir. Bu otomatik arama, temsilcilerin müşteri geçmişine, önceki etkileşimlere ve ilgili iletişim detaylarına hızlı bir şekilde erişmesini sağlar. Böylece daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri hizmeti sunulmuş olur.
Ayrıca, her arama kaydı Amazon Connect üzerinden otomatik olarak ilgili HubSpot iletişim kaydı ile bağlantılıdır. Uzantı, kayıt URL'sini doğrudan iletişim aktivite zaman çizelgesine ekler, böylece ekip üyeleri geçmiş konuşmaları gözden geçirebilir. Entegre duraklatma ve yeniden başlatma kontrolleri, çağrı durumunu yönetmeyi kolaylaştırır. Gerçek zamanlı not alma özelliği ile müşteri görüşmeleri sırasında kritik bilgileri yakalayabilirsiniz. Bu uzantı, Amazon Connect kullanan her organizasyon için idealdir.
